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投诉处理所采取的行动包括补偿赔偿损失赠送礼品
来源: 电信业务员考试
发布时间:2017-02-19
题目处理投诉的总原则是请注意与下面电信业务员考试题目有着相似或相关知识点, 应该向消费者发放礼品的调查活动一般在正式提问之后把礼品赠送给调查对象; 投诉是指客户使用联通公司提供的各类通信资源获得通信服务和其他相关联服务时由于公司的原因影响其和的权利。
投诉处理所采取的行动包括补偿赔偿损失赠送礼品
学习时建议同时掌以下几题,投诉处理中心回复客户的时限为小于等于个小时投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束日内进行。
在对客户投诉解决方案中使用的补偿性关照是在感情上给予客户一定的安抚和补偿可以替代服务。
处理客户投诉时如果超出处理权限应按照投诉处理流程并随时跟进直至。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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