在对客户投诉解决方案中使用的补偿性关照是在感情上给予客户一定的安抚和补偿可以替代服务

题目在明确了客户的问题之后常见的解决方案包括请注意与下面电信业务员考试题目有着相似或相关知识点, 投诉是指客户使用联通公司提供的各类通信资源获得通信服务和其他相关联服务时由于公司的原因影响其和的权利; 客户的消费需求具有替代性的特点这种替代性主要表现在。

在对客户投诉解决方案中使用的补偿性关照是在感情上给予客户一定的安抚和补偿可以替代服务

学习时建议同时掌以下几题,3F法要求受理人在接受客户的投诉时迅速核定事实并向客户表示歉意安抚其情绪尽量用客户能够接受的方式取得。

营业员服务行为准则中是指对客户的问题和请求以首问负责的态度给予积极的回应。

所有的投诉必须在规定或者时限内解决或者就一定的解释口径和客户达成协议。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。