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简述处理投诉的六步法
来源: 电信业务员考试
发布时间:2017-02-19
题目沟通六步骤中的确认需求有三个步骤分为积极聆听和请注意与下面电信业务员考试题目有着相似或相关知识点, 销售八步法包括哪些; 简述处理客户投诉的沟通技巧。
简述处理投诉的六步法
学习时建议同时掌以下几题,简述正确处理客户投诉的原则。
在处理投诉六部法中鼓励客户发泄时不能说。
投诉处理中心回复客户的时限为小于等于个小时投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束日内进行。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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