新公共管理是以采用企业管理理论方法及技术引入市场竞争机制强调顾客导向以及提高服务质量为特征

题目电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术允许政府重新定义其职能变成以为中心的政府能在不降低请注意与下面电子政务题目有着相似或相关知识点, 在PZB服务质量模型中主要由于管理者决策的不可实施性而带来的差距是; PZB服务质量模型认为服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括。

新公共管理是以采用企业管理理论方法及技术引入市场竞争机制强调顾客导向以及提高服务质量为特征

学习时建议同时掌以下几题,电子政务强调提高服务质量这体现了电子政务运营中应树立。

在PZB服务质量模型中主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是。

是发展政府电子化服务提高公共服务质量的重要力量对于良好服务文化的构建也有重要的贡献。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。