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客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距缩小这种差距的方法有
来源: 中级旅游经济
发布时间:2017-02-21
题目客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距这种差距产生的原因有请注意与下面中级旅游经济题目有着相似或相关知识点, 下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是; 根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之。
客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距缩小这种差距的方法有
学习时建议同时掌以下几题,在服务质量差距模型中管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于。
为了激励管理人员某饭店董事会决定给予部门总监级管理人员相应的股权并将其收入与饭店绩效挂钩此举属于饭店。
根据贝里Berry等人提出的服务质量差距模型理论引起旅游企业服务质量规范与服务提供之间差距的主要原因。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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