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定点超越和流程分析的关系
来源: 电信营销员考试
发布时间:2017-02-19
题目提高企业的服务质量有两种常用的方法即定点超越和请注意与下面电信营销员考试题目有着相似或相关知识点, 提高服务质量最常用的方法是定点超越和; 流程分析是指通过分解组织结构和架构客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方。
定点超越和流程分析的关系
学习时建议同时掌以下几题,客户关系管理的基本内容主要有。
实施客户关系管理通常应建立客户主文件客户主文件包括客户原始记录统计资料分析和三方面内容。
市场调研流程通常要经过几个步骤。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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