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列车延误3-10分钟乘客要求索取致乘客信需报及以上人员同意
来源: 站务员
发布时间:2017-02-19
题目列车晚点10分钟及以上报同意分钟内向提出需求的乘客派发致歉信不主动发放请注意与下面站务员题目有着相似或相关知识点, 提前关站或延误开站时间10分钟以上属于有责乘客投诉; 列车延误以内时行车值班员每隔2分钟播放一次列车晚点广播将晚点信息告知车站其它岗位将晚点信息按有关汇报。
列车延误3-10分钟乘客要求索取致乘客信需报及以上人员同意
学习时建议同时掌以下几题,以下几个事件处理办法不同的是。
按行车时刻表列车迟到三分钟以上二十分钟以内的为延误。
乘客从刷卡入站在站时限不得超过。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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