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客户投诉如果属实要给与现场解决或承诺一定时间内解决提出解决方案征询客户意见解决后征询客户反馈意见
来源: 银行大堂经理考试
发布时间:2017-02-18
题目投诉处理流程的表述错误的是请注意与下面银行大堂经理考试题目有着相似或相关知识点, 对投诉处理流程的表述正确的是; 客户投诉处理存在一定共性可以参考以下七个步骤进行投诉处理迅速隔离客户安抚客户情绪充分道歉搜集足够的信。
客户投诉如果属实要给与现场解决或承诺一定时间内解决提出解决方案征询客户意见解决后征询客户反馈意见
学习时建议同时掌以下几题,投诉处理中对问题处理的表述错误的是。
客户投诉处理存在一定共性可参考的主要步骤包括。
大堂经理登记大堂经理工作日志的内容涵盖。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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