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各执行单位接受服务调度指令后组织实施并将处理结果汇报由统一答复客户完成服务调度指令的闭环管理
来源: 用电营销考试
发布时间:2017-02-19
题目对客户投诉举报无论什么情况均必须在下列时限内回复客户15个工作日内答复处理结果农村区域在15个工作日请注意与下面用电营销考试题目有着相似或相关知识点, 对于职工违规违纪服务投诉类内容限三个工作日内处理完毕处理结果报客户服务中心记入工作单存档必要时要将结; 95598对客户投诉应在天内答复处理结果。
各执行单位接受服务调度指令后组织实施并将处理结果汇报由统一答复客户完成服务调度指令的闭环管理
学习时建议同时掌以下几题,在城市供电营业规范化服务标准中对服务监督中规定对客户投诉的服务质量问题要在工作日内答复处理结果。
客户代表主要从事处理客户日常电话呼入答复处理客户服务要求完成当班正常工作。
电力客户服务中心受理投诉举报业务时城市地区须在个工作日内回复处理结果。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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