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电力客户服务中心在接到工单处理完毕的信号后客户代表应对办理业务的工作质量办理时间和现场服务进行
来源: 用电营销考试
发布时间:2017-02-19
题目电力客户服务中心办理业务要求工作单填写内容准确规范客户来电工作联系和满意度调查均应请注意与下面用电营销考试题目有着相似或相关知识点, 电力客户服务中心一般应设置岗位; 客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时应怎样向客户表示歉意。
电力客户服务中心在接到工单处理完毕的信号后客户代表应对办理业务的工作质量办理时间和现场服务进行
学习时建议同时掌以下几题,客户代表接听客户电话完毕办理业务平均事后处理时间应不超过分钟。
办理居民客户收费业务的时间每件不超过分钟客户办理用电业务的时间每件不超过分钟。
国家电网公司员工道德规范要求在工作中要讲求质量牢固树立以质量求生存求发展的思想做到办理业务认真抢修事。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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