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全年乘客满意率不低于=全年乘客满意人数/全年总有效调查人数×100%
来源: 站务员
发布时间:2017-02-19
题目全年乘客有效投诉率低于=全年有效投诉次数/全年总客流数进站客流数+出站客流数×100%请注意与下面站务员题目有着相似或相关知识点, 以下哪些情况值班站长需填写乘客意见汇总表; 轻轨站务员要树立的意识全心全意为乘客服务一切以乘客满意为前提。
全年乘客满意率不低于=全年乘客满意人数/全年总有效调查人数×100%
学习时建议同时掌以下几题,全年有责乘客轻伤率不超过职工轻伤率不超过。
如乘客对现场处理满意车站工作人员在乘客投诉记录簿跟进结果栏注明。
当乘客遇到问题时应主动热情地为乘客提供满意的解决方案告知乘客已采取的行动询问乘客是否需要进一步的帮助。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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