服务用语是营业性工作的基本服务工具要使每一句服务用语都发挥出最佳效果就必须讲究语言的艺术性

题目关于使用服务用语的表述错误的是请注意与下面加油站操作员考试题目有着相似或相关知识点, 迎送接待顾客时应主动使用文明服务用语严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言杜绝服务忌语一般要求讲; 迎送接待顾客时严禁使用不负责任的歧视性侮辱性语言杜绝。

服务用语是营业性工作的基本服务工具要使每一句服务用语都发挥出最佳效果就必须讲究语言的艺术性

学习时建议同时掌以下几题,要真正做到以客户为中心就必须真正按客户的需求提供服务。

星级服务要求员工具备一定的能够帮助顾客解决问题。

使用文明用语严禁使用不负责任的歧视性的污辱性的语言。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。