满意度满意是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态

题目是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态请注意与下面烟草营销师考试题目有着相似或相关知识点, 菲利普.科特勒认为客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后形成的的感觉状态; 认为客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后形成的愉悦或失望的感觉状态。

满意度满意是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态

学习时建议同时掌以下几题,客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费经历对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期。

客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费过程经历对即将要购买的产品或者服务产生的一个心。

客户是否满意取决于客户对服务的与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。