请简述确认客户需求的基本流程

题目确认客户需求的基本流程首先是什么请注意与下面话务员考试题目有着相似或相关知识点, 请简述呼出业务的流程; 请简述矜持的客户及挑剔的客户的特点。

请简述确认客户需求的基本流程

学习时建议同时掌以下几题,首问负责的工作流程中对查询较复杂的业务处理过程要记录客户的需求和联系方式告知客户回去等待处理完后通知。

请简述客户投诉的概念。

请简述VIP客户的定义。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。