客户关系管理是一种手段它的根本目的是通过不断改善客户关系互动方式资源调配业务流程和自动化程度等达到

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学习时建议同时掌以下几题,在客户关系管理中主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向充分利用公司整合的客户资料分析客户需求。

客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析对不同状态的客户实施主动联系进行沟通搜集和整。

中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前__服代表按照的要求同客户接触。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。