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是由客户对其购买产品的预期即理想产品与客户购买和使用后对产品的判断即实际产品的吻合程度来决定的
来源: 客户服务管理师
发布时间:2017-02-19
题目客户忠诚度指的是请注意与下面客户服务管理师题目有着相似或相关知识点, 客户忠诚度测量的标准有哪些; 的最终目的是促使客户采取购买行为营销沟通必须以客户现有的产品知识和态度来确定潜在客户的反应。
是由客户对其购买产品的预期即理想产品与客户购买和使用后对产品的判断即实际产品的吻合程度来决定的
学习时建议同时掌以下几题,以下对对客户及客户服务理解正确的是。
以下对客户及客户服务理解不正确的是。
是围绕着产品的交易和使用而展开的为客户所需要的服务产品的附加服务。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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