客户购买行为取向主要取决于卖方所提供的产品和服务的质量和两个因素

题目是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为请注意与下面客户服务管理师题目有着相似或相关知识点, 面对面服务的质量主要受企业特点和社会文化特点服务内容和服务程序环境和情境因素的影响; 是提供非客户的最基本的产品和服务。

客户购买行为取向主要取决于卖方所提供的产品和服务的质量和两个因素

学习时建议同时掌以下几题,是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力。

在实施产品服务的同时要收集对产品和服务的反馈意见。

指接受和使用企业的产品和服务的单位和个人包括中间客户和最终客户。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。