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简述客户桌面系统的主要功能
来源: 中国电信知识竞赛
发布时间:2017-02-19
题目简述现场管理系统的主要功能请注意与下面中国电信知识竞赛题目有着相似或相关知识点, 简述质检系统的定义主要使用者及主要功能; 质检系统提供的主要功能包括实时话务处理同屏监测和。
简述客户桌面系统的主要功能
学习时建议同时掌以下几题,客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行。
客户服桌面系统与CTI技术紧密集成向客服代表提供以下功能。
客服代表可以通过桌面系统查询客户与中国联通发生接触的历史具体的接触内容以及接触之间的关联。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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