当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时一般营业员应礼貌地向其他用户说明

题目实行规范的站立服务是指在未受理业务时如有用户到营业厅受理台前营业员应并询问用户需办理何种业务如果是咨请注意与下面电信业务员考试题目有着相似或相关知识点, 营业员在促使用户购买产品或使用业务时会使用一些成交技巧来促进交易的达成请列出五种成交技巧; 营业人员在服务过程中应使用礼貌服务用语请举例说明应答语可以怎么说当用户办理入网等业务时应该怎样说请您。

当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时一般营业员应礼貌地向其他用户说明

学习时建议同时掌以下几题,营业员在用户对某一业务或产品表示迟疑时可以运用SOLD工具来引导客户做决定SOLD分别代表引导客户的。

一般来说异议主要来自客户因素营业员因素和产品因素相应地电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议化解客户。

营业工作程序中营业员销售业务时应简单准确描述产品卖点并说明产品或业务的以及与竞争对手同类产品的区别。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。