综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务标准规范进行金牌级客户的处理时限为小时银牌级和

题目集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为请注意与下面移动通信代维人员专业考试题目有着相似或相关知识点, 网络分级服务SLA中规定客户服务等级为服务; 客户服务等级分为金牌级银牌级铜牌级标准级业务保障等级不包括。

综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务标准规范进行金牌级客户的处理时限为小时银牌级和

学习时建议同时掌以下几题,营业厅故障和投诉处理时限参见处理标准。

合接入装机移机和拆机的处理时限金牌银牌客户≤天铜牌标准牌客户城镇≤天农村≤5天家庭客户城镇≤天农村≤。

集团客户专线和非专线业务业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为小时。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。