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业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度分为
来源: 移动通信代维人员专业考试
发布时间:2017-02-19
题目客户服务等级分为金牌级银牌级铜牌级标准级业务保障等级不包括请注意与下面移动通信代维人员专业考试题目有着相似或相关知识点, 根据中国移动集团客户网络服务等级协议SLA规范2013年修订版中规定业务保障等级AAA级客户业务中同; 集团客户专线和非专线业务业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为小时。
业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度分为
学习时建议同时掌以下几题,对代维工作应制定相应的服务标准明确服务质量和确保客户服务等级承诺SLA的有效执行。
集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为。
集团专线交维规范中要求从全业务机房/基站到客户端之间的中间跳纤节点不得超过以下标准业务保障等级为AA。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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