业主在受到一定损失而向有关部门投诉时希望能对他们的损失有所表示这是一种普遍的心理我们称之为

题目业主采取投诉行动之后都希望有关部门重视他们的意见向他们表示歉意并立即采取相应的行动这是一种请注意与下面助理物业管理师题目有着相似或相关知识点, 物业管理单位内能统一核算的财务主体所进行的以物业服务费为主要对象的费用计划编制控制使用及管理和分析的; 业主投诉的一般心理为求补偿心理求发泄心理和求理解心理三种。

业主在受到一定损失而向有关部门投诉时希望能对他们的损失有所表示这是一种普遍的心理我们称之为

学习时建议同时掌以下几题,物业管理单位内能的财务主体所进行的以物业服务费为主要对象的费用计划编制控制使用及管理和分析的财务活动。

是区别于首因效应的另一种认知偏差心理现象实质是首因效应在时间延续上的另一种表现形式两者的本质极其相似。

当服务人员接到投诉时首先要判断投诉是否有效如果是无效投诉接着就要分清是属于咨询性投诉普通投诉还是紧急。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。