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感知服务质量与预期服务质量的差距越大服务质量
来源: 销售管理
发布时间:2017-02-18
题目关于客户感知服务质量的认识正确的有请注意与下面销售管理题目有着相似或相关知识点, 客户期望与实际获得服务之间的差距称为; 影响服务质量的的差距有哪些。
感知服务质量与预期服务质量的差距越大服务质量
学习时建议同时掌以下几题,关于服务质量的认识正确的一项是。
服务质量差距模型的核心差距是。
客户满意度指数包括。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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