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当导游不便直接公开向游客道歉时采用其他方式求得游客的谅解是应用道歉方式
来源: 导游资格证考试
发布时间:2017-02-27
题目在导游工作中导游人员难免因工作失误或意想不到的麻烦造成游客的不满或不悦此时导游人员需要赔礼道歉妥善处请注意与下面导游资格证考试题目有着相似或相关知识点, 下面关于道歉的语言技能的说法正确的有; 导游员对游客的道歉方式有几种。
当导游不便直接公开向游客道歉时采用其他方式求得游客的谅解是应用道歉方式
学习时建议同时掌以下几题,若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时两个导游同是地陪则应采取下列的做法。
走失游客归队后如责任在游客导游应对游客提出婉转的批评并让其向其他游客道歉。
游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间导游应该。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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