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客户评价服务质量的标准主要有可感知性和移情性
来源: 电信营销专业技术
发布时间:2017-02-19
题目服务质量的均有其区别于有形产品的内涵请注意与下面电信营销专业技术题目有着相似或相关知识点, 新的营销观念的中心和重点是; 简述在提高服务质量的策略上企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑。
客户评价服务质量的标准主要有可感知性和移情性
学习时建议同时掌以下几题,服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。
服务质量的综合管理是为了充分满足消费者需求企业的全体部门全体成员参加的在服务的全部过程中对于影响服务。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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