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省级分公司处理集团公司派发的立案或转办申诉工单时要依据行业主管部门的有关规定认真核实情况查明原因做好
来源: 通信业务营业知识考试
发布时间:2017-02-19
题目在处理集团公司派发投申诉工单时要依据行业主管部门的有关规定规避风险认真核实情况查明原因做好解释和处理请注意与下面通信业务营业知识考试题目有着相似或相关知识点, 省级分公司客户服务部是本省客户投申诉的管理部门其主要职责是; 集团公司客户服务部是全国客户投申诉的管理部门其主要职责是。
省级分公司处理集团公司派发的立案或转办申诉工单时要依据行业主管部门的有关规定认真核实情况查明原因做好
学习时建议同时掌以下几题,省公司客户服务部负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。
处理客户投诉时要严格按照投申诉受理派单核查处理工单跟踪及回访等流程进行处理。
特殊情况主要是指客户办理过户补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理时营业厅如何处理让客户。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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