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开发客户隐形需求的关键在于正确引导客户而引导的最好办法就是通过
来源: 话务员考试
发布时间:2017-02-19
题目销售人员面临的一个挑战就是引导和激发客户的需求让其需求从隐藏需求变成什么需求请注意与下面话务员考试题目有着相似或相关知识点, 的提问一般是用于在初步了解客户需求的时候为引导对方就选定的话题自由发表意见希望得到更多资料让客户多说; 呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时该方法的关键在于一听二点头三处理关于此法下列说法正确的是。
开发客户隐形需求的关键在于正确引导客户而引导的最好办法就是通过
学习时建议同时掌以下几题,话务员应该正确使用引导语查询之前应告诉客户查询完毕告知用户已帮您查询清楚转接自助前告诉客户。
呼叫中心人员与愤怒的客户交流引导的技巧有哪些。
利用闭式询问可以达到方面的目的。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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