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预约服务提供时间原则上以客户要求为主从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时
来源: 通信业务营业知识考试
发布时间:2017-02-19
题目宽带业务服务指标中错误的是请注意与下面通信业务营业知识考试题目有着相似或相关知识点, 正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是; 人员外包服务是对座席代表进行培训管理考核并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。
预约服务提供时间原则上以客户要求为主从客户提交服务请求到服务开始提供最长不超过6小时
学习时建议同时掌以下几题,人员外包服务包括对座席代表进行培训管理并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。
停电或系统瘫痪时为等待中的客户提供座位饮水纸巾等服务客户急躁情绪。
后付费客户到前台办理临时信用额度调整业务时须提供或服务密码。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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