超越客户期望是向客户提供的产品属性和服务行为

题目超越客户期望是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为或者客户从未体验过的需求使客户产生惊喜请注意与下面助理物流师题目有着相似或相关知识点, 客户期望并非客户的产品和服务而是较优势的产品和服务; 客户期望并非是客户必须的需求而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。

超越客户期望是向客户提供的产品属性和服务行为

学习时建议同时掌以下几题,是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付的能力的需求。

客户服务的交易后要素是企业对客户在继续提供支持和服务。

客户是产品和服务的最终接受者。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。