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企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的并非所有客户
来源: 助理物流师
发布时间:2017-07-20
题目超越期望的需求是客户具体要求的内容企业必须按着客户的要求去做请注意与下面助理物流师题目有着相似或相关知识点, 超越客户期望是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为或者客户从未体验过的需求使客户产生惊喜; 产品的延伸含义是指客户购买产品是得到的这是企业另外附加上去的东西能给客户带来更多的利益和更大的满足。
企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的并非所有客户
学习时建议同时掌以下几题,培育客户忠诚度就是与客户建立长期稳定的商业关系它需要通过实现。
客户期望并非是客户必须的需求而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
客户服务的交易前要素包括。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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