即服务的传递系统向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤

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学习时建议同时掌以下几题,在运用峰终定律基础上先通过纵向描述客户服务的全过程并明确各个环节的核心需求再勾勒应对每个环节每个客户。

烟草公司提供各类信息为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件是为满足零售客户的需求具体是指。

峰终定律的应用步骤不正确的是。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。