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传播模式的9个要素发送者接受者媒体编码解码反应噪声
来源: 客户服务管理师
发布时间:2017-02-19
题目客户是一群具有消费能力或消费潜力的人是产品或服务的使用者或接受者请注意与下面客户服务管理师题目有着相似或相关知识点, 以下对客户理解错误的是; 是指信息发送者客户服务人员选择传递信息的方式包括打电话亲自拜访发传真E-mail或者网络留言等其他方。
传播模式的9个要素发送者接受者媒体编码解码反应噪声
学习时建议同时掌以下几题,指的是信息接受者客户在接受到信息后用自己习惯的方式理解信息的意义。
以下对客户的理解正确的是。
以下对对客户及客户服务理解正确的是。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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