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在系统管理标准中以流程为基础以客户为导向的盯服务管理指导框架采用的是它已在IT管理领域广泛传播
来源: 中级信息系统管理工程师
发布时间:2017-02-28
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在系统管理标准中以流程为基础以客户为导向的盯服务管理指导框架采用的是它已在IT管理领域广泛传播
学习时建议同时掌以下几题,IT系统管理的通用体系架构分为三个部分分别为IT部门管理业务部门IT支持和IT基础架构管理其中业务部。
2001年发布的ITILIT基础架构库2.0版本中ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块模块处于最中。
作为重要的IT系统管理流程可以解决盯投资预算IT成本效益核算和投资评价等问题从而为高层管理者提供决策。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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