IVR流程的设计和应用遵循人性化简洁化差异化统一化和成本化五项原则

题目客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则请注意与下面中国电信知识竞赛题目有着相似或相关知识点, 简述客户服务中心IVR设计的人性化原则; IVR流程向客户提供规范的统一的服务界面体现客户分群分级服务的差异化。

IVR流程的设计和应用遵循人性化简洁化差异化统一化和成本化五项原则

学习时建议同时掌以下几题,IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。

简述客户服务中心IVR设计的差异化原则。

简述客户服务中心IVR设计的简洁化原则。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。