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下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧
来源: 用电客户受理员
发布时间:2017-02-19
题目倾听是座席员需要掌握的沟通技巧其基本原则是请注意与下面用电客户受理员题目有着相似或相关知识点, 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是; 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通当一个客户因为很着急而语速较快时座席员比较合理的语速。
下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧
学习时建议同时掌以下几题,座席员在电话服务过程中服务技巧的使用应视加以灵活运用。
赞美与认同服务技巧的作用是。
座席员对客户回访时比较恰当的服务技巧是。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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