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简述顾客满意度的追踪方法
来源: 市场营销学
发布时间:2017-02-18
题目企业年度计划控制方法包括请注意与下面市场营销学题目有着相似或相关知识点, 什么是顾客满意度; 是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式了解顾客对本企业及其产品的。
简述顾客满意度的追踪方法
学习时建议同时掌以下几题,追踪顾客满意情况可以用两个指标其一是其二是顾客忠诚度。
千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件 。
企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验 的实际和预期的总体评价 。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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