在针对客户投诉提供解决方案的时候更重要的是对客户答应顾客的事情一定要能按时做到如果碰上不确信能够解决

题目客户开发过程中如果客户提出的异议一时无法确定或者超出能力范围加油站员工应请注意与下面加油站操作员考试题目有着相似或相关知识点, 客户向加油站经理投诉加油站经理感觉一时无法处理遂礼貌地向顾客解释你反映的事情我必须请示公司才能解决请; 加油站员工能够理解顾客认真耐心地聆听顾客的需求和意见尽力为顾客解决问题做到有问必答百问不厌体现了服务。

在针对客户投诉提供解决方案的时候更重要的是对客户答应顾客的事情一定要能按时做到如果碰上不确信能够解决

学习时建议同时掌以下几题,星级服务要求员工具备一定的能够帮助顾客解决问题。

当遇到不讲理或脾气暴躁犹豫不决的顾客时加油站员工处理不当的是。

在处理加错油事故过程中一定要满足顾客的任何要求。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。