电话交谈时语调要柔和声音要亲切态度要吐字要清晰语速快慢和语音高低要适中

题目讣告的语言要求准确简洁严肃庄重语言色彩要沉痛请注意与下面殡葬资格考试题目有着相似或相关知识点, 殡仪服务员在进行引导服务过程中接待要热心服务要细心解答问题要接受意见要虚心; 殡仪服务员在进行引导服务过程中接待要热心服务要解答问题要耐心接受意见要虚心。

电话交谈时语调要柔和声音要亲切态度要吐字要清晰语速快慢和语音高低要适中

学习时建议同时掌以下几题,殡仪服务员应提供全面的综合性服务不仅要满足客户的物质需求而且要满足客户的。

挽联的形状材料要视悬挂场所的空间而定。

办理火化为什么要出具死亡证明。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。