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殡仪服务员要具有敏锐的
来源: 殡葬资格考试
发布时间:2017-02-19
题目殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可请注意与下面殡葬资格考试题目有着相似或相关知识点, 殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈; 殡仪服务员在答复客户之前要仔细聆听客户拒绝的原因必要时要与客户相互争论。
殡仪服务员要具有敏锐的
学习时建议同时掌以下几题,殡仪服务员在进行引导服务过程中接待要热心服务要细心解答问题要接受意见要虚心。
殡仪服务员在进行引导服务过程中接待要热心服务要解答问题要耐心接受意见要虚心。
丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时殡仪服务员要对他们表示以及支持。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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