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员工应该主动了解顾客的认真聆听顾客的要求意见和建议最大限度地满足顾客的合理需求
来源: 加油站操作员考试
发布时间:2017-02-19
题目当遇到不讲理或脾气暴躁犹豫不决的顾客时加油站员工处理不当的是请注意与下面加油站操作员考试题目有着相似或相关知识点, 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头以方便顾客为原则最大限度地满足顾客的需要从而提高; 加油站员工能够理解顾客认真耐心地聆听顾客的需求和意见尽力为顾客解决问题做到有问必答百问不厌体现了服务。
员工应该主动了解顾客的认真聆听顾客的要求意见和建议最大限度地满足顾客的合理需求
学习时建议同时掌以下几题,负责现场加油作业和推介商品主动热情规范的为顾客提供加油服务满足顾客合理要求。
在处理加错油事故过程中下列说法正确的是。
当顾客提出异议或进行投诉时要做到.。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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