对加油站老顾客进行周期性拜访.客户重大事件看望.基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的

题目开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍所以要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容指导员工请注意与下面加油站操作员考试题目有着相似或相关知识点, 企业根据自己的条件诚心诚意地向顾客做出承诺承诺的目的在于明确企业为顾客提供 什么样的产品或服务属于客; 收集客户意见衡量自己承诺目标的实现程度及时发现解决问题属于客户关系管理中方面的内容。

对加油站老顾客进行周期性拜访.客户重大事件看望.基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的

学习时建议同时掌以下几题,在市场定位中要避免市场通吃定位满足的定位实际上是没有细分定位不仅不能满足顾客的个性需求而且也将面对所。

是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合已经至少一次购买过企业的产品和服务的。

衡量顾客满意度的方法很多在整理分析顾客满意度调查数据时常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。