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关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的
来源: 移动通信营业员考试
发布时间:2017-02-19
题目如有客户呼入10086人工台进行铁通业务时请将来电转接至转接铁通专席请注意与下面移动通信营业员考试题目有着相似或相关知识点, 如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时请将来电转接至; 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时将来电转接至转接铁通专席转专席按键下转接的服务用语。
关于咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务的转接流程是怎样的
学习时建议同时掌以下几题,10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询余额查询交易明细查询密码修改投诉及建议等业务则由100。
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直。
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务等业务则由10086客服代表点击转专席按钮转接给手机支付二。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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