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客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍
来源: 移动通信营业员考试
发布时间:2017-02-19
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学习时建议同时掌以下几题,以下哪几项为我要提问工单提交规范。
省客服中心10086运营部各区12580运营部客服代表在受理客户投诉时根据客户需求通过为客户进行查证。
省客服中心10086运营部各区12580运营部客服代表在受理客户投诉时根据客户需求通过客服系统知识库。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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