当客户呼入到达客服代表终端时CTI根据呼入主叫号码系统找到数据库中存储的客户资料并通过予以显示

题目电话补充业务包括哪些请注意与下面中国电信知识竞赛题目有着相似或相关知识点, 客户服务中心能够通过系统记录与客户接触的时间类别内容处理人和注释等这部分信息记录在客服本地数据库中; 客服运营数据库作为客服分析数据库主要的数据来源的同时也需要从客服分析数据库获取分析的结果数据分析系统。

当客户呼入到达客服代表终端时CTI根据呼入主叫号码系统找到数据库中存储的客户资料并通过予以显示

学习时建议同时掌以下几题,电话录音监听即通过系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音并对录音数据进行存储管理。

是利用电信网和数据库技术集信息采集加工存储传播和服务于一体通过电话向社会提供综合性全方位多层次的信息。

数据分析系统是建立在客服分析型数据库基础上的分为与两个层级。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。