当用户传错呼号时话务员应该说您还传不传了

题目某话务员当班时共为用户查询1200次为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150该名话务员的查号准确请注意与下面话务员考试题目有着相似或相关知识点, 如果用户责怪话务员查错号了话务员可解释说对不起不是我查的; 话务员在拒绝用户的无理要求时应直言不讳。

当用户传错呼号时话务员应该说您还传不传了

学习时建议同时掌以下几题,话务员在话务行为中应该始终做到。

为了使用户能听清话务员的讲话要求话务员一定要吐字清晰。

话务员应该正确使用引导语查询之前应告诉客户查询完毕告知用户已帮您查询清楚转接自助前告诉客户。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。