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话务员在受理业务时要求用语简练明白易懂
来源: 话务员考试
发布时间:2017-02-19
题目寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时平均处理时限为40s请注意与下面话务员考试题目有着相似或相关知识点, 话务员在受理业务时要坚持用开头请字在中谢谢结尾; 话务员在业务受理完毕时应尽量让对方先放下话筒以示。
话务员在受理业务时要求用语简练明白易懂
学习时建议同时掌以下几题,话务员在受理业务时回答问题要热情不能用讨厌生硬的语调。
业务受理过程中如果需要占用用户的时间话务员应使用的规范用语是。
客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况话务员应按处理。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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