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营业网点客户现场投诉管理中跨一级分行投诉处理原则正确的是
来源: 银行合规考试
发布时间:2017-02-18
题目营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的等请注意与下面银行合规考试题目有着相似或相关知识点, 营业网点客户现场投诉主要有哪些; 下列关于网点投诉的说法正确的是。
营业网点客户现场投诉管理中跨一级分行投诉处理原则正确的是
学习时建议同时掌以下几题,银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设规范营业网点现场投诉处理程序明确投诉处理工作人员的。
营业网点受理客户投诉后应以为目标积极快速处理就地妥善解决及时化解消除客户不满情绪避免投诉升级和矛盾上。
各省区市邮政分公司汇总辖内代理网点投诉分析报告表后于每季初日内提交邮储银行各一级分行各一级分行每季度。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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