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J.D.Power客户满意度调查中CSI面谈的客户是
来源: DYK客服经理考试
发布时间:2017-02-19
题目下列对CSI的解释正确的是请注意与下面DYK客服经理考试题目有着相似或相关知识点, CSI满意度越高的客户在车辆使用期内在保养/维修方面的花费; CSI行业调研数据表明满意度越高的客户向亲戚朋友推荐该专营店的比例。
J.D.Power客户满意度调查中CSI面谈的客户是
学习时建议同时掌以下几题,2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有。
增加服务亮点采取个性化服务措施可以有效。
在维修台次的类别中保养台次所占的比例越高说明。
相同的知识点,可以不同方式出题,建议一起学习掌握。
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