分析原因在客户抱怨的过程中找出问题发生的根源所在并引导客户提供更多细节资料以便于判断问题实质为下一步

题目营业厅销售过程中主动接近客户的第一步是下列哪一项请注意与下面通信业务营业知识考试题目有着相似或相关知识点, 营业厅销售过程中封闭式的问题主要目的是哪一个; 对于那些投诉的信息还需要进一步调查或验证才能作出判断或者没有足够权限采取行动的投诉受理员工应告诉客户。

分析原因在客户抱怨的过程中找出问题发生的根源所在并引导客户提供更多细节资料以便于判断问题实质为下一步

学习时建议同时掌以下几题,营业人员要迅速识别客户的身份及兴趣爱好以便找到与客户相匹配的进行业务引导达成销售。

当客户表现出决定购买的行为和语言时销售代表更要继续推销以便让客户了解更多的产品信息。

在谈话过程中尽量通过开放式的问题把客户从情绪的发泄引导到事件上面去让他把问题讲述出来从而获取信息正确。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。