服务设计强调必须注重客户峰值时刻的核心需求和服务过程的终点体验

题目服务设计强调必须注重客户峰值时刻的和服务过程的终点体验请注意与下面烟草营销师考试题目有着相似或相关知识点, 在服务流程设计中注意通过服务优化创造个客户峰值体验; 根据峰终定律客户在接受服务过程中锋终时刻的感受对本次服务的有极大影响。

服务设计强调必须注重客户峰值时刻的核心需求和服务过程的终点体验

学习时建议同时掌以下几题,服务蓝图设计的第二个步骤是。

下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有。

在价值链各环节的的活动中营销人员需要具备的能力概括起来就是。

相同的知识点，可以不同方式出题，建议一起学习掌握。